兰山蓝湾医院改善医院环境，提升医疗服务
为了坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民**看病就医感受为出发点，进一步改善患者的就医满意度，蓝湾医院从11月中选开始开展一系列改善医院环境、提升医疗服务、提高医疗质量的活动。
据悉，此次改进的主要内容围绕着医院环境脏乱差、个别医务人员服务不热情、工作行为不规范、患者就医缴费不方便等进行集中整治。从而进一步构建和谐的医患关系。具体涉及的措施是：第一步是在医院挂号大厅准备设置两排座椅，为前来排队挂号的病人或者家属提供“较舒服的等待”。第二步是推进医院的“厕所**”，加强对卫生间的升级改造，卫生间的内部设施和配置要照顾到老弱病残的特殊需求，并加强对保洁质量的要求。第三步是要在医护人员中开展“四颗心服务”，即对患者要有爱心、有耐心、有责任心和有同理心。第四步，优化挂号缴费窗口管理制度，在各楼层均设置收费窗口，这样方便患者缴费，不用各楼层来回奔波。第五步，加强医院各科室室内的绿化工作，各科室配备相应的绿色植物，美化环境，改善患者就医的压抑感，建设“绿色医院”；第六步，加强对医疗监管行为，严厉打击非法行医，过度医疗以及不合理开药整治力度，降低患者医疗费用，提升就医安全感。
蓝湾医院计划通过此次改善医院环境，充分整合现有资源，为病人提供清洁、整齐、舒适、温馨的医疗环境。从而进一步改善医院的服务品质，努力为人民提供更加方便、快捷、***的服务。
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